Тренинг "Активные продажи или продавцами не рождаются, а становятся"

29 марта
2 дня (10.00-18.00)
30 марта
Цена: 
9500
Скидка: 
8
%
Тренер: 
Булгакова Наталья Васильевна
Место проведения: 
г. Новокузнецк

Задать вопрос или зарегистрироваться вы можете по тел.:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 520

или нажать "подать заявку" и заполнить форму обратной связи.

Организатор: Сияние, центр кадровых решений (Новосибирск)

«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен»

Майкл Делл

Целевая аудитория:

торговый персонал компаний, а также руководители. 

Что узнаете на тренинге:

что такое продажа, какова роль продавца, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое... 

Что будет на мероприятии:

соотношение теории и практики 20/80, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры. 

В результате тренинга по технологии продаж участники:

  1. Составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;
  2. Составят сценарий «прорыва» через секретаря, блокера;
  3. Напишут полный текст презентации своего товара/услуги;
  4. Наработают «банк ответов» на возражения клиента.

А также:

  1. Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах;
  2. Научаться преодолевать барьеры при выходе на ЛПР;
  3. Научаться оценивать расстановку сил и особенности принятия решения в компании, «выделяться из толпы конкурентов»;
  4. Научаться собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения;
  5. Научаться работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж.

Приемы, данные на тренинге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице! 

«Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары»

Марк Стивен

Программа тренинга по технологиям увеличения объема продаж

1 день (с 10.00 до 18.00)

1. Что такое продажа. Качества успешного менеджера продаж. Ошибки торгового персонала.

2. Факторы, влияющие на решениеклиента совершить покупку.

3. «Продажные средства».Я-, Ты-, Мы- ориентация в продаже.

4. «Продажный маршрут»- нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.

5. Этапы продаж.Цели и задачи каждого этапа.

6. Особенности и основные этапы продажи по телефону:

  1. Специфика холодных продаж;
  2. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно;
  3. Цели телефонных звонков: цель - продажа встречи или цель - продажа товара;
  4. Подготовка к продаже по телефону.

7. Этикет телефонного общения:

  1. Правила и нормы делового общения по телефону;
  2. Благоприятный «телефонный имидж» вашей компании;
  3. Интонационная окраска вашей речи, работа с голосом;
  4. Коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении;
  5. Ответ на звонок;
  6. Сообщение, когда абонент отсутствует;
  7. Повторный звонок;
  8. Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы - разрушители контакта;
  9. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия.

8. Практикум «Общение по телефону».

9. Преодоление барьеров при телефонном контактеи начало разговора (преодоление приемной, эффективный разговор с секретарем, способы преодоления «секретарского барьера», корректные и «опасные» способы, способы выхода на лицо, принимающее решение).

10. Практикум «Преодоление секретарского барьера».

2 день (с 10.00 до 18.00)

1. Установление контакта.  Что включает в себя установление контакта.

2. Выяснение потребностей.Как спрашивать? Типы и последовательность вопросов. Техники активного слушания.

3. Практикум «Наработка вопросов для выяснения потребностей клиента».

4. «Продажная презентация».Ориентир на товар, на клиента, на компанию.

5. Специфика продажитоваров и услуг.

6. Особенности продвижениядорогих товаров и услуг.

7. Как «продать» и правильно представить цену?

8. Как составить коммерческое предложение.

9. Практикум «Разработка собственных презентаций участниками тренинга».

10. Работа с возражениямии сопротивлениями клиента на этапе телефонных переговоров и при личной встрече.

11. Причины возникновения возражений,отговорки и истинные возражения, алгоритм работы (пошаговая инструкция).

12. Тактические приемы ответов на возражения(«позвольте вас дополнить», «английская королева», «метод трех причин», метафоры и иносказания, сдвиг во времени и другие).

13. Практикум «Наработка банка ответов на типичные возражения клиентов».

14. Завершение продажи.Подведение к сделке.

15. Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.

16. Работа с конфликтами и «трудными» клиентами.Элементы стресс-менеджмента и позитивного мышления.

БИЗНЕС-ТРЕНЕР: БУЛГАКОВА НАТАЛЬЯ ВАСИЛЬЕВНА

Директор Центра «Сияние» (входит в ТОП-5 образовательных Центров Новосибирска), бизнес-тренер.

Более 8 лет я провожу тренинги, мастер-классы и обучение в области продаж, сервиса а также тайм-менеджмента.

За это время проведено более 300 тренингов, прошли обучение более 5 000 человек, получено множество отзывов от благодарных участников.

Совместно со своей командой с удовольствием занимаюсь проектами по подбору, оценке и построению системы обучения!

Некоторые отзывы участников

Елена Васильевна, менеджер

Ваши впечатления о проведенном тренинге?

Ваш тренинг, Наталья, лично мне дал полное четкое представление о продаже, как о системе взаимодействия «Продавец-клиент». Я поверила, что «продавцами не рождаются, а становятся». Спасибо большое! 
 

Какой материал показался наиболее полезным?

Очень много нового и действительно полезного дал мне этот тренинг (как новичку в продажах - особенно). 
 

Понравился ли Вам стиль преподнесения материала?

Материал изложен четко, грамотно. Все продумано до мелочей, рационально сочетались теория и практика, подобран замечательный наглядный демонстрационный материал. Наталья, вы профессионал в своем деле! Спасибо! 

Подробности по телефону:

+7 (383) 383-08-79 внутр. номер 520